Garantie & Retourneren

 

Schade/retour gevallen melden:
Schade- en retourgevallen kunnen rechtstreeks worden gemeld aan info@bioracer.com

Beschadigingen 
Onze producten gaan in perfecte staat de deur uit. Tijdens het transport kan er schade ontstaan. Indien u het product beschadigd ontvangt moet u direct contact met ons opnemen via info@bioracer.com. Wij wikkelen het dan naar tevredenheid met u af.

Retourneren 
U heeft de mogelijkheid uw gekochte product binnen 14 werkdagen te retourneren, mits in ongebruikte staat en in de originele of deugdelijke verpakking. Belangrijk is dat u hierover eerst contact met ons opneemt. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening. 

Garantie
Op alle kleding, aangeboden op onze website, is fabrieksgarantie van toepassing. 

Bioracer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Schades als gevolg van onjuist gebruik en valschade vallen buiten de garantie.

Garantieafhandelingen geschieden uitsluitend op onze afhaallocatie en op afspraak.
Voor het melden van schade, garantie of retourneren dient u contact op te nemen met info@bioracer.com, of telefonisch via +32(0)13.67.13.67.  Op afspraak kunt u dan zelf met uw product naar onze vestiging in Tessenderlo komen óf u kunt uw product naar ons laten verzenden. De kosten voor het vervoer zijn voor uw eigen rekening. Mocht er iets niet in orde zijn met uw product, neem dan altijd eerst contact met Bioracer op. Samen met u wordt dan bekeken hoe uw garantiegeval zo snel en soepel mogelijk kan worden afgehandeld. Bioracer streeft ernaar u binnen 3 werkdagen te informeren over het verloop van uw garantieaanvraag.

Annuleren 
Bij Bioracer kunt u uw aankoop binnen 14 dagen kosteloos annuleren, zonder opgaaf van reden. U dient ons te verwittigen per e-mail met daarin uw naam en bestelnummer en daarbij te vermelden dat u de bestelling wilt annuleren. Wij zorgen ervoor dat het bestelproces direct wordt gestopt. Mocht het artikel al verzonden zijn dan geldt de regeling onder 'retourneren'. U betaalt dan enkel de verzendkosten. Indien u annuleert voordat het artikel is verzonden brengen we u uiteraard geen kosten in rekening.

Wijzigen 
Indien u toch besluit dat u niet de beste keuze heeft gemaakt en u wilt een ander product uit ons assortiment kiezen, kunt u dit aan ons binnen 14 dagen kenbaar maken. We zullen dan samen met u bepalen wat er eventueel nog te verrekenen valt en u hoeft bij het ruilen geen dubbele verzendkosten te betalen.